『正直不動産』は、2022年春に、NHK『ドラマ10』枠で放送された、不動産業界の裏側をコミカルに描いた作品である。ドラマを題材に不動産取引で気を付けるべきことを学んでいこう。第４回は、『仲介業者』である｡
目次
仲介業者
仲介業とは、一体、何だろうか？実は、仲介業者を経由せずに、直接、不動産契約を結ぶことも可能だ。しかし、通常は仲介業者を経由させる。そうすることで、オーナーは、自ら借り手を探す必要はないし、借り手は複数の案件の中から、自分の希望にあった物件を探すことができる。このサービスの対価として、仲介業者は、仲介手数料をとっていると考えられる。だが、仲介業者の役割は、それだけではない。お互いの折り合いがつかない時、仲介業者が仲立ちとなり、両者の調整を行う。今回は、仲介業者の調整機能の事例だ。
トラブル発生
新人、月下の営業は、冴えない。自身のモットーであるカスタマーファーストを貫くべく、内見を10件以上繰り返す。だが、今日も成約に至らない。靴擦れだけが、増えていく。嘘がつけない永瀬も苦戦する。マンションを少しでも高く売りたいと相談しにきた顧客に、あろうことか、一般媒介契約を勧めてしまう。一般媒介契約とは、複数の不動産業者と契約を結び、オーナーが比較検討しながら、売却を進めることができる契約だ。これなら、確かに、少しでも高く売りたいというオーナーの意向に沿った取引が可能だ。だが、相談を受けたはずの登坂不動産は、ただ働きとなる可能性がある。普通なら、オススメしない形態だ。これを盗み聞きしていた桐山が慌てる。急ぎの電話が来たと永瀬を呼び出す。その隙に、商談を横取りし、専属専任媒介契約に切り替えさせた。これで、確実に登坂不動産の収入になる。但し、高く売れる保証はないが。しかし、物は言いようである。桐山は、一般媒介契約では、各業者とも、優先度を下げるため、なかなか成約に至らないと告げ、顧客の信頼を勝ち取った。この様な調子で、永瀬の営業成績は、かつてないほどの、低迷を続けている。
そんな様子を見かねた桐山が、自らの案件を永瀬に渡す。しかし、これが罠である。実はこれ、問題案件だ。何も知らない永瀬が、丸腰で、三浦夫妻の怒りと対峙する。まず、妻が一撃見舞う。『今になって、家賃を一万円上げるってどういうことですか？』夫も続く。『預り金払ってから値上げって、おかしいでしょ。』この不意打ちに永瀬は、早くもサンドバック状態だ。夫は、さっさと、切り上げる。『こんな詐欺みたいな不動産屋は、関わりたくない。預り金を返してください。』嘘という最大の武器を失った永瀬に、成すべはない。『預り金は全額、きっちり、お返しします』。と、あっさり、白旗を上げた。これを見て、夫は勝ったとばかりに、席を立つ。だが、妻は、立ち上がろうとしない。『私、どうしても、諦めきれない。もう、このマンション以外、考えられないんです。』ここで、永瀬の口が、勝手に動く。『何とか致しましょう。この永瀬にお任せください。』
オーナーの言い分
永瀬は、あくどい値上げをしたオーナーとの交渉に臨む。だが、意外にも、出迎えたオーナーは、腰が低い。あくどさの欠片も感じられない。これを見て、永瀬は静かに切り出す。『随分、リフォームにこだわられたんですね。』『はい、終の棲家にするつもりでしたから。ただ、静岡の母親が倒れまして。母の介護のため、ここを貸すことにしました。』『そうだったんですか。』いきなりの打ち明け話に矛先が鈍る。『実家のバリアフリー化と、このマンションのローンで、火の車でして。そしたら、桐山さんが相談に乗ってくれて。』『桐山が。』『はい、母の病状が悪化して、更に治療費がかかることになり、家賃の値上げも相談させてもらいました。』オーナーにも、止む無い事情があったのだ。永瀬、借り手とオーナーの双方の事情の狭間で、しばし、沈む。そして、逡巡の末、決断した。
永瀬の仲介
永瀬は、再び三浦夫妻と向き合った。いきなりの謝罪だ。『値上げを撤回して頂くことはできませんでした。』『なんだよ。お任せくださいなんて言ってたのに。』夫が失望する。『ですが、交渉して、値上げを５０００円まで譲っていただきました。』『えっ。』夫が驚く。『それも、家賃ではなく、管理費にしていただけるそうです。ですから、敷金、礼金なども、当初の見積りのままです。いかがでしょうか。』夫が答える。『でも、ここのオーナーさんのことを、もう信用できないんだよね。』永瀬が言い切る。『こちらのオーナーは、１００％と信用して頂いて、差支えないと思います。』まだ、夫は信じない。『本当ですか、それ。』ここで、オネスティ永瀬の殺し文句が生まれる。『はい、私は嘘がつけない人間なんです。』そして、オーナーの事情を代弁する。さらには、オーナーの幼い子どもを育てるためのリフォームであったこと。それが、これから生まれてくる三浦夫妻の子どもにも、良い住環境になっていることを告げる。まさに、永瀬の仲介が、両者をＷｉｎＷｉｎで繋いだのだ。これを聞いた妻が、静かに、しかし、はっきりとつぶやく。『ここにしよう。私たち３人の住む部屋は、ここしかないよ。』夫も応じる。『契約します。』
永瀬、トラブルを、初めて誠意で乗り切った。
